近期，为推进校园服务智能化转型，数据与信息化处通过整合部分校内外资源，部署了DeepSeek R1混合大模型，采用RAG（检索增强生成）技术，将大语言模型推理能力与本地知识库实时联动，上线了基于DeepSeek大模型的"校园服务小助手"。

目前，已整合学工、教务、研究生、团委、心理中心、财务、后勤、信息化和校医院等多个部门高频咨询业务，涵盖数百项标准化服务指南。师生可通过自然语言提问，系统能智能解析复杂语义，数秒内即可响应回复，较传统人工咨询效率显著提升。通过DeepSeek人工智能技术实现全天候、高精度的智能咨询服务，开启校园服务AI赋能新阶段。

师生在手机端通过“江南手机网页版登录入口企业微信”—“工作台”—“DeepSeek大模型应用”—“校园服务小助手”菜单即可进入应用；在电脑端通过登录综合服务门户，在“可用应用”栏目中选择“公共服务”，即可便捷使用“校园服务小助手”功能。

“校园服务小助手”已全面接入一站式学生事务与发展中心、数据与信息化处等部门网站，为师生提供更加便捷、智能的校园服务体验。

下一步DeepSeek还将对接“接诉即办”等平台，实现师生诉求智能分类、流程自动督办等功能。通过构建“智能问答—工单流转—效能监督”的全链路服务体系，推动校园服务从“应答式”向“主动治理”转型。

后续，数据与信息化处将积极推进DeepSeek大模型的本地化部署，打造安全可控的AI基础设施，全面支撑大模型和教学、科研场景的融合创新。（数据与信息化处）