4月8日，学校在学苑楼305报告厅举行“接诉即办（监督一点通）”平台启动仪式。校长邢卫红，校党委常委、纪委书记、省派驻监察专员杜永春出席活动并为平台上线启幕。有关职能部门负责人、各学院（中心、研究院、所）学工副书记、书院党总支（副）书记及学生代表等150余人参加活动。仪式由校纪委副书记夏民主持。

邢卫红就做好“接诉即办（监督一点通）”平台管理服务工作提出四点要求：一是强化师生为本的服务理念，要树牢依靠师生、关心师生、服务师生的意识，不断优化工作方式方法，及时回应广大师生合理诉求。二是强化首办负责的工作作风，要切实提升主人翁意识，持续加强工作作风建设，用心用情用力推动接诉即办工作的效率、效益、效果的持续提升。三是强化专人专班的责任担当，要专人专班做好平台日常咨询、协调沟通、业务办理、信息反馈等工作，加强信息审核把关，科学回复师生诉求。四是强化数据赋能的智慧治理，要充分应用好平台数据资源，加快推进建设师生诉求常见问题知识库、人工智能助手，形成“用数据服务、用数据决策、用数据创新”的治理模式。

杜永春作平台启用动员部署，指出“接诉即办（监督一点通）”平台是学校畅通师生反映问题渠道，是推动解决师生急难愁盼问题、积极提升管理服务水平、助力学校事业发展的重要举措。杜永春从准确把握平台定位、增强主动服务意识、提升平台应用质效等三个方面作要求，并强调校纪委要加强平台运行的监督检查，进一步优化流程、完善系统、改进服务。

启动仪式上，数据与信息化处宣讲了“接诉即办（监督一点通）”平台的使用流程；后勤管理处（后勤服务集团）、学生工作处、安全保卫处等3家平台管理服务单位作表态发言。

为做好“接诉即办（监督一点通）”平台的管理服务工作，3月27日，学校组织举办培训会，面向平台管理服务部门全体工作人员开展集中培训，确保平台正式上线后高效平稳运行。（纪委办公室）